Skargi i wnioski w formie pisemnej należy składać w Biurze Podawczym Szpitala.
W przypadku skarg i wniosków w formie ustnej – Osoba zgłaszająca skargę lub wniosek w formie ustnej proszona jest każdorazowo o złożenie jej w miarę możliwości
w formie pisemnej. Jeżeli jest to niemożliwe, w ten sam dzień przy pomocy osoby wyznaczonej przez Dyrektora Szpitala sporządzany jest protokół ze skargi ustnej, który podpisany zostaje przez osobę zgłaszającą skargę lub składającą wniosek oraz osobę sporządzającą protokół.
Odpowiedź na skargę lub wniosek zostaje udzielona nie później niż w ciągu 30 dni od daty wpływu skargi lub wniosku i wysłana/przekazana za potwierdzeniem odbioru. W przypadku szczególnie skomplikowanych spraw, termin ten może zostać przesunięty do 60 dni od daty otrzymania skargi lub wniosku. O wydłużeniu terminu rozpoznania skargi lub wniosku powiadamia się skarżącego lub wnioskodawcę.
Jeżeli osoba zainteresowana chce złożyć skargę lub wniosek bezpośrednio u Dyrektora Szpitala należy umówić termin oraz formę przekazania z Sekretariatem Dyrektora. Jednocześnie informujemy, że Dyrektor Szpitala przyjmuje interesantów w każdy poniedziałek od godziny 13.00 do 14.00.